新潟カスタマーサポートセンター

2008年4月14日（月）、「Mobage」のサイトパトロールを行う「新潟カスタマーサポートセンター」を開設しました。
新潟カスタマーサポートセンター開設にあたり、開設時点で計画を大きく上回る118人体制でスタートとなりました。その後も人員を増強し続けています。
DeNAは、「Mobage」のサービスを開始以来、サイトの健全化への取り組みに注力してきました。今回新潟カスタマーサポートセンターを開設することで、すでに実施している24時間365日体制での監視におけるルール違反の書き込みの抽出と削除、投稿画像の全件目視チェックなどの精度を高めていきます。また、ユーザに対する啓発活動も強化し、サイト健全性を維持するための取り組みを継続していきます。

新潟カスタマーサポートセンターの概要

※DeNAとしてカスタマーサポートを東京都以外に開設するのは初めてです。