お客様のために

Mobage健全性維持に向けた取り組み

Mobage は、2006年2月のサービス開始以降、多数のユーザからのご支持をいただいてきました。DeNAは、その運営にあたり「Mobage 利用原則ルール」を定め、システム的、人的の両面からの審査体制を構築するなど、健全性強化に取り組んできました。あわせて啓発コンテンツや、学校へ出向いての啓発講座を実施するなどの啓発活動を実施しています。
今後も、青少年保護のためサイトの健全性維持・向上のための取り組みを強化していきます。

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ケータイでの健全なネット利用について「マナー&セーフティー」

DeNAでは、ネット利用者の皆さま、保護者の皆さまにむけて、健全なネット利用についての理解を深めるためのコンテンツ「マナー&セーフティー」をMobageサイト内(パソコンからはYahoo!モバゲー内)に用意しています。
「利用者の皆さまへ」
適切かつ安全にネットを利用するための注意事項を知っていただくことで、トラブルを未然に防ぐことを目的としています。
「保護者の皆さまへ」
今、お子さまたちがネットをどのように利用しているかを保護者の皆さまに知っていただき、またお子さまたちとしっかりと話し合いながら、「我が家に合ったネット利用」を決めていく一助としてご利用いただくことを目的としています。

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インターネット・携帯電話の
トラブル相談を受け付ける
相談窓口「こたエール」

2010年2月12日(金)より「Mobage」にて、インターネット・携帯電話のトラブル相談を受け付ける相談窓口「こたエール」への誘導を開始いたしました。
「こたエール」では、都内の青少年が抱えるインターネットや携帯電話のトラブルについての気軽に相談できる窓口として、青少年の特性を踏まえた適切な対応を行っています。「あれっ、いまクリックしちゃったけど大丈夫かな?」などの身近な相談から、架空請求・不当請求・オークション詐欺・ショッピングトラブル・ネットいじめ・名誉毀損・迷惑メール(スパムメール・チェーンメール)・有害サイト・不正アクセス・著作権法違反などまで、ネット・ケータイのトラブル、困り事、お悩みに幅広くお答えするホットラインです。相談の秘密は守られます。相談料は無料です。

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業界団体での取り組み

DeNAでは、お客様が安心して利用できる環境の整備と、健全な業界の発展のために、業界団体での様々な活動に積極的に参画しています。各団体での、取り組み内容については下記をご覧ください。

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