プレスリリース | PRESS RELEASE

「Mobage」への不正ログインに関するご報告とパスワード変更のお願い

 株式会社ディー・エヌ・エー(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼CEO:守安 功、以下DeNA)は、運営するソーシャルゲームプラットフォーム「Mobage」におきまして、第三者が不正にログインする事象が判明したことをお知らせいたします。お客さまに対し、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 現時点で判明している不正ログインの経緯・被害状況は以下の通りです。

本件の経緯、対応について

1. 発覚の経緯
2013年10月6日「Mobage」(スマートフォン版)において、ご登録のお客さま以外の第三者によって不正ログイン試行が行われていた事象を検知いたしました。調査の結果、同日、不正ログインを確認いたしました。

2. 被害の状況

  • 不正ログインが
    確認された期間
    2013年10月3日~6日
  • 不正ログインが
    確認されたID件数
    316件
  • 閲覧された可能性のある
    お客さま情報
    ニックネーム、生年月日、性別、地域(都道府県)などの登録プロフィール、マイゲームリスト(お気に入りゲーム)など
    ※個人情報、クレジットカード情報の閲覧はされておりません。
    ※スマートフォン版「Mobage」以外では被害を受けておりません。

3. 該当するお客さまへの対応
不正ログインされた全アカウントにつき、二次被害を防ぐため、2013年10月6日にアカウントの利用を一時停止いたしました。該当のお客さまには、本件について個別にご連絡しております。

4. 実施済みの対策
不正ログインの際に利用された特定のIPアドレスからのアクセスを制限するとともに、同様の事象に対応する監視体制を強化いたしました。

DeNAでは、お客さまに安心してご利用いただけるよう、引き続きセキュリティ体制の強化に努めてまいります。

「Mobage」をご利用のお客さまへのお願い

本件は、他社サービスから流出した可能性のあるID/パスワードを利用した不正なアクセスと推測されます。他サービスと同一のID/パスワードをご利用のお客さまは、今回の不正ログインの対象でなくとも、パスワード変更のご対応をいただけますようお願いいたします。なお、他社サービスにおいても同様に、同一のID/パスワードを組み合わせてご利用されている場合、パスワードの変更をお勧めいたします。

【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】

 電話によるお問い合わせ  03-5843-0580 ※受付時間 平日10:00から17:00
 メールによるお問い合わせ  http://dena.com/contact/services_personal/

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