従業員が選ぶ日本で最も幸福度の高いカスタマーセンター「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025」で5年連続最優秀賞を受賞

株式会社ディー・エヌ・エー(以下、DeNA)のカスタマーサポートセンターは、株式会社船井総合研究所 プロシード事業部が主催する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025」において、5年連続で最優秀賞(大規模センター部門)を受賞したことをお知らせします。

「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、カスタマーサービス業界に従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度向上・Well-beingの実現への貢献を目指すことを⽬的としたアワードです。Well-beingにフォーカスした従業員アンケート(Well-being診断)の結果をもとに、スコアがランキング化されます。
2025年度は、全国 4,920名/35組織（99センター）を対象として実施した結果、大規模センター部門において最優秀賞を受賞しました。

主催者：株式会社船井総合研究所 プロシード事業部 Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025 運営事務局様 コメント

株式会社ディー・エヌ・エーさまは、Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025 において最優秀賞を受賞される素晴らしい結果を収められました。
当年のアワードの結果だけでなく、本アワード初年度から 5 年連続最優秀賞受賞という稀有な快挙を成し遂げられています。
同社は、Well-being の実現に重要となる 7 つの要素全てのスコアが国内平均を上回るスコアを記録しました。調査設問中では、“会社との信頼関係”に関する設問である「自分は会社の方針に共感できている」および、“認め合い”に関する設問である：「会社の評価基準はやる気を高める」、“能力の発揮”に関する設問である：「自分の仕事を効率的に行うための会社からのサポートは充分である」が国内平均よりも特に高い結果でした。
このことから、「会社の方針への共感」が会社と従業員との信頼関係を強め、単なる「働きやすさ」に留まらず、従業員の「活躍の実感」や「自己効力感」へと昇華されており、その結果として高い Well-being が実現されていると考えられます。