従業員が選ぶ日本で最も幸福度の高いカスタマーセンター「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2023」で3年連続最優秀賞を受賞

　株式会社ディー・エヌ・エー(以下、DeNA)のカスタマーサポートセンターが、株式会社プロシードが開催した「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2023」において、3年連続で最優秀賞(大規模センター部門)を受賞したことをお知らせいたします。

　「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、コンタクトセンター業界において最も幸福度の高い組織を表彰し、統計結果を白書として公開するアワードです。Well-beingにフォーカスした従業員アンケート(Well-being診断)をエントリー組織が全従業員に対して実施し、そのスコアがランキング化されます。

　集計はWell-beingに繋がる要素によってカテゴリ分けされており、『モチベーションにつながる評価が得られる職場』、『一人一人の働き方に対応する職場』、『会社の方針に共感しあえている仲間のいる職場』において特に高い評価をいただきました。

Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023

• ランキングエントリー組織数
  51組織
• 調査センター数
  139センター
• アンケート対象者数
  各組織に属する従業員計11,434名
• 調査方法
  無記名アンケート調査

　DeNA カスタマーサポートセンターのWell-beingの取り組みは、「お客様へ最高のDelightをお届けするためには、まず私たちが幸せでなければならない」という考えから始めました。
全社的にリモートワークや出社の場所を選ばないフレキシブルな勤務形態が定着する中で、メンバー全員が一体感を持って活動する難易度が増しています。
これからもwell-beingの向上に取り組み、コーポレートのミッションである「一人ひとりに　想像を超えるDelightを」の実現を目指してまいります。