従業員が選ぶ日本で最も幸福度の高いカスタマーセンター「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024」で4年連続最優秀賞を受賞

株式会社ディー・エヌ・エー(以下、DeNA)のカスタマーサポートセンターは、株式会社プロシードが主催する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024」において、4年連続で最優秀賞(大規模センター部門)を受賞したことをお知らせします。

「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、カスタマーサービス業界に従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度向上・Well-beingの実現への貢献を目指すことを⽬的としたアワードです。Well-beingにフォーカスした従業員アンケート(Well-being診断)の結果をもとに、スコアがランキング化されます。

2024年度は、全国 11,278名/51組織（132センター）を対象として実施した結果、大規模センター部門において最優秀賞を受賞しました。

主催者：株式会社プロシード Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024 運営事務局様 コメント

株式会社ディー・エヌ・エーさまは、Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024において最優秀賞を受賞される素晴らしい結果でした。
当年のアワードの結果だけでなく、本アワード初年度から4年連続最優秀賞受賞という快挙を成し遂げられました。
調査設問中では、“認め合い”に関する設問である：「会社の評価基準はやる気を高める」および、“会社との信頼関係”に関する設問である：「会社は、伝えた問題に対して真摯に対応してくれる」、また“能力の発揮”に関する設問である：「自分の仕事を効率的に行うための会社からのサポートは充分である」が国内平均よりも特に高い結果でした。
このことから、従業員の業務上の成功や成長に関する組織からの支援が高水準で行われており、その結果従業員自身も貢献や活躍を実感でき、組織と従業員の双方向の良い関係が維持・さらによいものになっていることで従業員のWell-beingが促進され、高く評価されたと見ています。

株式会社ディー・エヌ・エー　グループエグゼクティブ　カスタマーサクセス統括部 統括部長 三村宏康 コメント

本アワード開始から四年連続の受賞をいただき、大変嬉しく思います。
Well-beingに対する取り組みは、お客様へ最高のDelightを提供するために開始しました。従業員が楽しくやりがいを持って働くことは、お客様に幸福を届けることに繋がり、好循環を生み出します。
日々の仕事において、お互いが気持ちよく貢献や感謝をし、成長を実感し、達成感や充実感を得ることはとても大切です。
このカスタマーサポートセンターが、従業員の人生のプラスになる場所であってほしいと強く願っています。
これからもwell-beingの向上に取り組み、DeNAのミッションである「一人ひとりに　想像を超えるDelightを」の実現を目指してまいります。